Apple hace tiempo que dejó de ser solo un fabricante de ordenadores o de gadgets de electrónica de consumo. La compañía de Palo Alto es un competidor más que respetable (sino líder mundial) en el terreno de las Apps, la telefonía móvil, y recientemente ha realizado movimientos para conseguir su cuota de mercado en servicios de streaming con Apple Tv+ y series y películas de producción propia. Resulta obvio por tanto que para la marca de la manzana mordida «el trabajo» no se acaba con la venta de ordenadores, teléfonos, o cualquier otro gadget, sino que se extiende mucho más allá.
Apple quiere su parte del pastel en el mercado de los negocios locales, y para los que trabajamos el seo local de nuestros clientes, esto es una buenísima noticia.
¿Qué es Apple Business Connect?
Apple Business Connect es una herramienta gratuita ofrecida por Apple para que las empresas puedan personalizar su información en Mapas de Apple, Mensajes, Wallet, Siri y otras aplicaciones, y así ser vistas por más de 1.000 millones de usuarios de Apple.
De esta forma, Apple se convierte de facto en un buscador de negocios locales. Es importante que le prestemos atención a esta novedad ya que puede ser el inicio de algo relevante para tu negocio y dentro del conjunto de acciones y plataformas que debemos trabajar y optimizar para mejorar nuestro seo local.
Cómo darse de alta en Apple Business Connect y primeros pasos
Apple Business Connect es una herramienta muy fácil de usar para darse de alta como empresa (en varias categorías) en función de la actividad de tu negocio.
Para registrarse, solo es necesario ingresar con tu ID de Apple. Sin embargo, puede ser difícil identificar las categorías relevantes para tu negocio debido a que no son fáciles de encontrar.
La verificación es obligatoria, y se necesita enviar un documento, como por ejemplo una factura con el nombre y la dirección del negocio, para confirmar la autenticidad de la ficha. Aunque te avisan de que el tiempo necesario para la verificación es de 5 días, en realidad es casi instantánea una vez que se ha subido el documento.
Además, es posible permitir que terceros gestionen la ficha, lo cual no era posible hasta hace poco. La interfaz de la herramienta es elegante, sencilla y minimalista, pero al mismo tiempo proporciona mucha más información y opciones que las versiones anteriores. Nos recordará mucho a la antigua versión del panel de administración de Google My Business. La nueva forma de gestionar las fichas en Google, siento decirlo, es un desastre en términos de UX.
Características y funcionalidades de Apple Connect
Apple Business Connect ha evolucionado, y la forma en que los SEOs y los negocios locales ven ahora a Apple como plataforma útil para el seo local lo he hecho también.
En versiones anteriores había errores de bulto que hacían muy poco atractiva la idea de emplear horas y recursos en «trabajar» el seo en la plataforma de Apple. Algunos de esas características que ahora tenemos disponibles pero que antes se echaban mucho de menos eran la falta de estadísticas, no poder usar url’s trakeables, etc. Además, por si fuera poco, en muchas ocasiones mostraban las reseñas del negocio en otras plataformas, por lo que no hacía falta trabajar este aspecto en Apple. ¿Para qué, si ya lo hacías en Yelp, TrypAdvisor, Foursquare, etc?
Sin embargo ahora, Apple ofrece estadísticas, permite incorporar URLs de seguimiento y está poniendo más énfasis en las reseñas nativas para depender menos de las de terceros. Además, se está prestando más atención a la calidad de la imagen.
Los insights proporcionados por Business Connect permiten responder preguntas importantes como:
- ¿Cuánto tráfico atrae Apple Maps a mi sitio web?
- ¿Cuánto del tráfico es navegacional y cuánto es de descubrimiento?
- ¿Qué tipo de conversiones (llamadas, visitas web) genera? y un mapa de calor para identificar de dónde vienen las búsquedas.
En la nueva versión de Apple Business Connect, es posible obtener estadísticas diferentes: tipos de conversiones gracias a los «taps», que son acciones que el usuario puede realizar al interactuar con la ficha del negocio. Estas acciones incluyen llamar directamente al negocio a través de la plataforma, así como visitar la página web del negocio.
La capacidad de rastrear las URLs en las fichas verificadas de Apple Business Connect te permite combinar la información de Apple con la de Google Analytics.
Y es que una cosa esta clara, aquellos negocios que atienden a un público de nivel medio alto o adolescentes, donde la penetración del iphone es bastante elevada, pueden ver un retorno importante si trabajan su ficha (placecard) de Apple.
Y además tenemos una opción que se llama «Escaparates», que vienen a ser las publicaciones de Google. Ahora mismo están habilitadas solo para EEUU pero informan que en los próximos meses estarán operativas en el resto de países (desde luego en el panel de administración ya aparece aunque no te deja interaccionar con ellas).
En los negocios que atienden (o quieren hacerlo) a un público de nivel medio-alto, donde la presencia de iPhone es significativa, pueden conseguir mejorar mucho su visibilidad si optimizan su ficha de Apple Business Connect.
Además, existe la opción «Escaparates», que es similar a las publicaciones de Google. Actualmente, solo están disponibles en los Estados Unidos, pero se espera que en los próximos meses estén disponibles en otros países (en la plataforma de administración ya aparecen, pero no es posible trabajar con ellas).
Las fotos en Apple Business Connect
Apple a diferencia de Google está poniendo un gran énfasis en la calidad de las imágenes en su plataforma. Si en Google las imágenes deben ser de 750 x 750 píxeles y rechazan las que superen los 1500px, Apple en cambio permite imágenes de hasta 4000 píxeles.
Además, Apple ha mencionado en presentaciones anteriores su intención de tener un papel importante en el mundo de la realidad aumentada, y esta estrategia de enfatizar la calidad de las imágenes puede estar relacionada con esto.
Además, Apple nos ofrece una API a la plataforma
Apple ha lanzado recientemente su API de Business Connect, lo que permite a las empresas con varios establecimientos proporcionar información precisa y actualizada a gran escala a través de agencias especializadas en la aplicación Mapas.
A pesar de que Apple ha evitado proporcionar APIs en el pasado debido a su preocupación de «contaminar» su producto, esta nueva API permitirá a las empresas proporcionar información precisa y actualizada a los usuarios. Sin embargo, el desafío para Apple será controlar la calidad de la información y evitar el spam. Esto se debe a que para darse de alta en la API, es necesario utilizar un ID de Apple, lo que reduce significativamente los problemas de generación de fichas falsas y reseñas de perfiles falsos.
En palabras de Eddy Cue, vicepresidente sénior de Servicios de Apple:
«Nuestro objetivo con Business Connect es proporcionar a los usuarios de Apple de todo el mundo información detallada sobre lugares para comer, comprar, viajar y mucho más. Con Apple Business Connect, los propietarios de las empresas tienen a su disposición las herramientas que necesitan para conectar con los clientes de manera más directa y controlar mejor la forma en que miles de millones de personas ven e interactúan con sus productos y servicios cada día»
Más info: https://www.apple.com/es/newsroom/2023/01/introducing-apple-business-connect/
Guía oficial para usuarios: https://support.apple.com/es-cl/guide/apple-business-connect/welcome/web
En conclusión, Apple quiere arañar cuota de mercado a Google en las búsquedas de servicios locales aprovechado su posición en la venta de teléfonos móviles y apps y alienta los rumores de los que hace tiempo opinan que los próximos pasos de la empresa estarán orientados a competir directamente con Google creando su propio buscador y obviamente, plataformas publicitarias con las que monetizar. Algo en lo que la compañía es experta.
Para los seos, se trata de una nueva oportunidad para mejorar la presencia de nuestros clientes, y yendo un poco más allá, de aprovecharnos de los insights de sus estadísticas para mejorar y optimizar contenidos de sus webs.
¿Necesitas ayuda con el seo de tu web? ¿Necesitas mejorar el posicionamiento de tu empresa en Internet? Contacta con nosotros sin compromisos, estaremos encantados de ayudarte.
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