Posiciona tu negocio en Google My Business

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es el servicio que Google pone a disposición de los negocios locales para que puedan informar a sus clientes, actuales o potenciales, sobre sus productos o servicios, sobre todo de ámbito local. 

¿En qué nos beneficia utilizar Google My Business como empresa o autónomo?

Utilizando correctamente la plataforma de Google My Business podemos llegar a muchos más clientes. Nuestro negocio aparece en las búsquedas dentro del servicio Google Maps y en el “Local Box” de las búsquedas generales.

Esto es singularmente importante porque las búsquedas ahora mismo son geo localizadas, o lo que es lo mismo, aparecen primero los negocios más cercanos a nuestra situación geográfica o proximidad. Cuando un usuario busca por ejemplo “fontanero de urgencia”, los resultados que Google le muestra no son en ningún caso los fontaneros de otra provincia o localidad, tendrán siempre prioridad los resultados más cercanos a nuestra localidad.

Además no debemos olvidar que un porcentaje altísimo de los usuarios realiza búsquedas desde dispositivos móviles (teléfonos o tablets) y por descontado en servicios locales son búsquedas con una alta intención de contratación.

¿Qué negocios son los más indicados para trabajar en Google My Business?

La respuesta amplia es TODOS. Pero la quizás la más objetiva sería “todos los negocios que tengan sus productos o servicios orientados a un público eminentemente local”. Actividades de comercio, servicios profesionales, servicios de urgencia o 24 hrs., restauración y hostelería, etc. En general todos aquellos que el público busca con orientación clara de comprar/contratar cuando se buscan en internet.

¿Cómo influyen las reseñas de clientes en Google My Business?

Le responderé con un ejemplo. ¿Cuántas veces ha buscado un sitio para comer en una zona donde no conoce sitios de confianza y cuántas veces ha buscado en Internet opiniones para ver si un restaurante es bueno o no? ¿Quién no lee las reviews del hotel antes de hacer una reseña?

Las reseñas aportan confianza a los consumidores sobre nuestra empresa o negocio, así que es casi obligatorio “luchar” por conseguirlas, responderlas y/o atenderlas adecuadamente, publicarlas en nuestra web como señal de autoridad, etc.

Las reseñas reales de clientes son fundamentales hoy día

Las reviews obedecen a una doble función. Por un lado le dicen a la plataforma que nuestro negocio esta en activo y funciona, y no solo eso, además informamos a nuestros potenciales clientes sobre la calidad de nuestro servicio, nuestros productos, precios, etc.

En clave interna, una ficha de negocio que recibe habitualmente opiniones de clientes, fotografías publicadas por los mismos, etc le indica a la plataforma que nuestra ficha (y nuestro negocio) tiene más autoridad que las de nuestra competencia. Es por esto que son un factor de posicionamiento clave.

¿Cuantas reseñas son necesarias? ¿Valen todas las reseñas?

En esto como en todo, no. No todo vale y no se pueden hacer las cosas “por las bravas”. Imaginemos la situación. La media de reseñas de nuestro sector es de 10 +-, ¿sería natural que nuestro negocio tenga dos mil? Evidentemente no, en circunstancias normales.

De la misma manera no es natural que si durante x años nuestro negocio tuviera x reseñas, de golpe y porrazo lleguen a nuestra ficha decenas de reviews.

La clave para un servicio de calidad es darle una pátina de naturalidad a todas nuestras acciones. Escalar poco a poco y con un paso seguro. La clave es el estudio del sector y la planificación.

¿Cómo conseguir más reseñas en Google?

Es la pregunta que más nos hacen ¿nos conseguiréis más reseñas positivas? Pues la respuesta es sí, nuestro servicio esta orientado a que su negocio reciba más reseñas positivas con la intención de mejorar su ranking de calidad y posicionarnos mejor en su mercado.

No existen trucos fáciles para conseguir reseñas positivas para esto la mejor opción siempre es confiar en los consejos y recursos que le puede ofrecer nuestra agencia de marketing online.

¿Cómo se pueden eliminar reseñas negativas?

La plataforma de Google nos ofrece canales de comunicación para comunicar aquellas reseñas negativas que podamos haber recibido. Para ello, parte de nuestro trabajo consiste en atender a las reseñas que se reciban, y responder y tratar de eliminar las negativas. En ocasiones una buena respuesta, fundamentada con razones, puede ser una herramienta más que positiva de marketing a favor de nuestra empresa. Cada caso se estudia de forma detallada.

¿Qué diferencia a Google My Business de otras plataformas como Foursquare, Yelp o TripAdvisor?

La principal diferencia es que la plataforma de Google tiene mucha más penetración en el mercado online en España que todas las demás. No hay que olvidar que Google es el buscador de internet por defecto de millones de dispositivos, y millones de personas lo usan a diario.

¿Quiere esto decir que podemos descuidar el resto de plataformas o directorios? La respuesta es un clarísimo NO. Todo suma cuando hablamos de marketing online, y cada plataforma nos aporta algo positivo en una u otra dirección. TripAdvisor es una plataforma indispensable si tenemos negocios orientados al sector turismo, Yelp es líder en Estados Unidos en Seo Local, etc.

¿Son importantes las imágenes en Google My Business?

Las imágenes son muy importantes para Google, especialmente cuando hablamos de productos y servicios que podemos ofrecer a nuestros clientes.

No solo esta la posibilidad de que los clientes publiquen fotos de nuestros productos en sus reseñas, como por ejemplo en un restaurante cuando nos gusta especialmente la presentación de algún plato, también nosotros como administradores podemos y debemos publicar nuestras propias imágenes.

En aquellos negocios en los que la estética es importante es fundamental poder mostrar a los usuarios nuestros productos, o el resultado de nuestro trabajo, como sería el caso de una peluquería por ejemplo.

Pero, ¿a efectos de Google las fotos se pueden subir de cualquier manera? Pues en principio sí, cualquier usuario o administrador de negocio puede subir fotos por su cuenta, pero una vez más el toque profesional aporta un factor clave para diferenciarse de la competencia. Por supuesto la calidad de la imagen es importante, pero Google no sabe si una foto es bonita o fea, solo entiende de originalidad y datos. Por ejemplo, leyendo los metadatos de una imagen se puede averiguar si la imagen ha sido tomada por un fotógrafo profesional, dónde se realizó la toma, cuando, hora, etc etc. Un trabajo profesional de mejora de su negocio debe tener en cuenta estas variables y optimizarlas a nuestro favor para que, al menos a ojos del buscador, resulten más atractivas.

En esta imagen, de un cliente nuestro dedicado a la fotografía se puede apreciar la diferencia en el número de visualizaciones que puede llegar a conseguir una foto correctamente optimizada. Impresionante ¿verdad? ahora imagine que en lugar de una postal de comunión, la imagen refleje un producto de su empresa, mucho más interesante ¿verdad? Contacte con nosotros sin compromisos.